| Parce que chez Belvibio on souhaite apporter toutes les réponses à vos questions, vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées à notre équipe. Si jamais votre question ne se trouve pas dans la liste ci-dessous ou que vous souhaitez nous faire une suggestion, n’hésitez pas à nous contacter directement en cliquant sur le bouton ci-dessous ! |
Produitso Comment Belvibio.com sélectionne les produits proposés ?Ayant à cœur de travailler au plus proche des fabricants et des entreprises que nous sélectionnons, nous cherchons au maximum à limiter les intermédiaires lors de la sélection de nos produits. Nous souhaitons vous proposer avant tout des produits bons pour vous, votre santé et votre environnement et c’est pourquoi nous tenons à choisir scrupuleusement les marques avec lesquelles nous travaillons. Ayant à cœur de travailler également avec les marques partageant nos valeurs, n’hésitez pas à nous contacter si vous êtes un professionnel du bio et que vous souhaitez nous proposer vos produits en vous rendant sur notre formulaire de contact o Que faire si je n’ai pas toutes les informations sur un produit ?Étant donné le nombre de références présentes dans notre catalogue, il arrive que certaines informations soient manquantes (dosages, valeurs nutritionnelles de référence …) et nous nous en excusons. N’hésitez pas à nous le signaler via notre formulaire de contact, nous ne manquerons pas de rectifier la fiche produit concernée le plus rapidement possible ! o Je ne trouve pas un produit, comment faire ?Pour rechercher un produit sur le site Belvibio.com vous avez plusieurs possibilités : > Vous pouvez taper le nom du produit recherché dans la barre de recherche située en haut de page N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande de produit spécifique via le formulaire de contact, nous ne manquerons pas de revenir vers vous le plus rapidement possible ! o Le produit que je souhaite commander n’est plus en stock, que faire ?Si le produit que vous souhaitez commander n’est plus en stock, vous ne pourrez malheureusement pas l’ajouter à votre panier. Il vous faudra attendre alors que nous réapprovisionnions les stocks de ce produit. N’hésitez pas à demander à être alerté(e) par mail du retour du produit en cliquant sur le bouton « Prévenez-moi lorsque le produit est disponible » directement sur la fiche du produit concerné. o Que signifient les différents labels indiqués sur les produits ?Chez Belvibio nous avons à cœur de vous proposer des produits aux labels certifiés et ce en toute transparence. C’est pourquoi nous affichons fièrement les différents labels et caractéristiques de nos produits, pour que vous puissiez faire vos choix en toute confiance. Retrouvez la liste de tous les labels disponibles sur nos produits en cliquant ici o Puis-je avoir un échantillon ?En raison de questions logistiques, nous ne fournissons pas d’échantillons produits chez Belvibio.com o Les produits que j’achète sont-ils garantis ?Hors mentions spécifique sur le produit, les produits non consommables que vous achetez chez Belvibio.com disposent d’une garantie légale de 2 ans (garantie généralement observée). Les produits consommables (alimentation, produits périssables, cosmétiques ...) ne sont quant à eux pas garantis. |