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Ma Commandeo Comment passer une commande sur Belvibio.com ?Pour passer une commande sur Belvibio.com, rien de plus simple ! Commencez par ajouter des produits dans votre panier. Au moment de valider votre panier, il vous faudra créer un compte ou vous connecter à votre espace client. Vous pourrez ensuite sélectionner votre mode de livraison ainsi que procéder au paiement. Une fois le paiement réalisé, votre commande est validée ! o Dans quel délai ma commande est-elle envoyée ?Nos équipes s’engagent à préparer votre commande le plus rapidement possible. Dès que votre commande est validée, nous la préparons dans les 24H ouvrées (délai moyen constaté : 24 à 48H). Dès que votre commande entre en préparation, vous serez averti par une alerte mail. Vous pouvez également suivre son état dans votre espace client en cliquant sur la rubrique « Historique et détail de mes commandes ». o Une fois ma commande validée, est-il possible de la modifier ou de l’annuler ?Nous pouvons intervenir sur votre commande tant que celle-ci n’est pas en statut « En cours de livraison ». Nous pouvons effectuer une modification de votre commande tant que celle-ci n’a pas quitté notre entrepôt logistique. Dès que la commande est remise au transporteur que vous avez sélectionné, il ne nous sera ni possible de la modifier, ni de l’annuler. Dans le cas où vous souhaiteriez une modification de votre commande, nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible par téléphone au 04.90.47.27.92 ou via notre formulaire de contact o Comment retrouver le détail de ma commande ?Vous pouvez à tout moment consulter le détail de votre commande dans votre espace client, en cliquant sur la rubrique « Historique et détail de mes commandes », puis en cliquant sur la commande concernée. o Puis-je avoir une facture de ma commande ?La facture de votre commande est disponible à tout moment dans votre espace client, en cliquant sur la rubrique « Historique et détail de mes commandes », puis en cliquant sur l’icône o Comment suivre l’état de ma commande ?Vous pouvez à tout moment consulter l’état d’avancement de votre commande dans votre espace client, en cliquant sur la rubrique « Historique et détail de mes commandes », puis en regardant dans la colonne « État » |
de la colonne « Facture » de la commande concernée.